Grąžinimo ir keitimo politika
Mums svarbu, kad būtumėte patenkinti savo pirkiniu iš Cosmea Art Studio! Jei vis dėlto nusprendėte grąžinti arba pakeisti prekę, vadovaukitės šia politika:
Grąžinimo sąlygos
-
Grąžinimo terminas:
- Prekes galite grąžinti arba pakeisti per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo datos.
-
Prekės būklė:
- Grąžinamos prekės turi būti nesugadintos, nenaudotos ir originalioje pakuotėje (jei tokia buvo).
- Individualiai pagal užsakymą pagamintos prekės (pvz., personalizuoti papuošalai ar specialiai pritaikytos prekės) nėra grąžinamos, išskyrus atvejus, kai jos turi gamybos defektų.
-
Grąžinimo priežastis:
- Jei prekė buvo sugadinta transportavimo metu arba yra gamybos defektų, mes padengsime grąžinimo išlaidas.
- Jei norite grąžinti prekę dėl kitų priežasčių, pvz., apsigalvojote, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas.
Keitimo sąlygos
- Prekės gali būti keičiamos į kitą modelį arba dydį, jei yra likučio.
- Jei keitimo prekė yra brangesnė, pirkėjas padengia kainų skirtumą.
- Keitimai vykdomi tik gavus ir patikrinus grąžintą prekę.
Grąžinimo procesas
-
Susisiekite su mumis el. paštu cosmeaart@gmail.com arba telefonu +370 670 525 88, pateikdami:
- Užsakymo numerį
- Trumpą grąžinimo ar keitimo priežastį
- (Jei prekė sugadinta) pridėkite nuotrauką, kurioje matomi defektai.
-
Gavę patvirtinimą, atsiųsime adresą, kuriuo reikia grąžinti prekę.
-
Pinigai grąžinami per 7 darbo dienas nuo prekės gavimo ir patikrinimo. Grąžinimai atliekami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo atlikote užsakymą.
Papildoma informacija
- Dovanų kortelės ir specialūs išpardavimo metu įsigyti gaminiai nėra grąžinami.
- Cosmea Art Studio neatsako už prekes, kurios grąžinimo metu prarandamos ar sugadinamos transportavimo metu. Rekomenduojame naudoti sekamą siuntimo būdą.
Jeigu turite klausimų, susisiekite su mumis – visada stengsimės padėti! 😊