Parduotuvės politika:

Jei norite ką nors nusipirkti iš mano parduotuvės, šiame puslapyje rasite visą informaciją, kurią tikriausiai norėtumėte sužinoti. Jei turite klausimų ar reikia papildomos informacijos, susisiekite su manimi vaidos.lu@gmail.com

SPAUSDINIMAS IR PILDYMAS

Kaip gaminami Cosmea Art Studio produktai?

Visi drabužiai atspausdinami ir išsiunčiami po jūsų užsakymo, kad būtų išvengta švaistymo su spausdinimo partneriu Printful.

Pasirinkdami pirkti iš Cosmea Art Studio, renkatės gaminius, kurie sukuriami tik pateikiant užsakymą, todėl susidaro mažiau audinių atliekų nei naudojant įprastą gamybą.

Kiek užtrunka užsakymo atspausdinimas?

„Printful“ drabužių gaminiams spausdinti gali prireikti 2–7 darbo dienų, o ne drabužių gaminiams – per 2–5 darbo dienas. Dauguma produktų atspausdinami vidutiniškai per 3 darbo dienas.

Maždaug 78 % Printful užsakymų pristatomi tame pačiame regione, kuriame jie įvykdomi. Vykdymo centrų buvimas šalia klientų yra naudingas tiek verslui, tiek planetai. Strategiškai išdėstyti vykdymo centrai leidžia greičiau pristatyti laiką ir sumažinti siuntimo išlaidas, taip pat padeda sumažinti CO₂ emisiją transportuojant užsakymus.

Kodėl kai kurios prekės spausdinamos skirtingose ​​vietose ir siunčiamos atskirai?

Spausdinimo partneris „Printful“ turi kelias vietas, kurios padeda greičiau gauti jūsų prekes. Kai kuriose patalpose daugiau dėmesio skiriama DTG marškinių marginimui, o kiti dažniausiai yra kirpti ir pasiūti kaip maudymosi kostiumėliai. Dėl šios priežasties daugelis prekių pristatomos atskirai, be jokių papildomų mokesčių.

Jei dėl kokių nors priežasčių gavote tik vieną sekimo nuorodą ir vis dar trūksta prekių iš užsakymo, susisiekite adresu cosmeaart@gmail.com ir mielai pateiksiu jums informaciją apie sekimo numerius.

PRISTATYMAS NEMOKAMAS

Koks yra vidutinis atvykimo laikas?

Kai gausite pranešimą apie pristatymą, čia yra vidutinis pristatymo laikas:

• JAV užsakymai: 3-4 darbo dienos
• Europos užsakymai: 5-20 darbo dienų
• Tarptautiniai užsakymai: 7-20 darbo dienų

Prireikus greitojo siuntimo už papildomą mokestį galima gauti per 1-3 dienas. Susisiekite su manimi adresu vaidos.lu@gmail.com

Ar siunčiate tarptautiniu mastu?

Taip!

Pateikiau užsakymą, kada gausiu sekimo numerį?

Kai jūsų produktas bus paruoštas ir bus sukurta siuntimo etiketė, gausite el. laišką su stebėjimo informacija. Tiesiog atminkite, kad gali praeiti iki 48 valandų, kol ta prekė iš tikrųjų bus išsiųsta paštu, kol pradėsite tikrinti, kur ji yra, kai ji pasiekia jus.

Gavau tik dalį užsakymo, ar tai normalu?

Taip. Jei jūsų užsakyme yra skirtingų produktų, jie bus pristatyti atskirai. Tokie daiktai kaip lipdukai, puodeliai, plakatai, pagal užsakymą iškirpti ir pasiūti gabalai ir drabužiai kartais gaminami skirtingose ​​patalpose ir reikalauja skirtingos pakuotės, todėl jie pristatomi skirtingu laiku.

Ar už užsakymą turėsiu mokėti muito mokesčius?

Taip, už tarptautinius užsakymus gali būti taikomi papildomi muito ir mokesčių mokesčiai. Kadangi kiekvienos šalies muitų politika yra skirtinga, ne visada galime padengti šiuos mokesčius atsiskaitydami. Galutinis mokestis paprastai nustatomas atsižvelgiant į įvairius veiksnius, pvz., svorį, vertę ir dydį, taigi, jei gyvenate šalyje, kurioje paprastai turite mokėti standartinį muitinės mokestį, būkite pasiruošę tam papildomoms išlaidoms.

Tiesiogiai kreipkitės į vietinę muitinės įstaigą, kad sužinotumėte, ar ji jūsų pirkiniams taiko muitus ir mokesčius.

Ką daryti, jei užsakyme įrašiau neteisingą adresą?

Jei jūsų užsakymas dar neišsiųstas, adresą galima lengvai atnaujinti. Bet jei prekė buvo pristatyta ir tos pakuotės nepavyksta atgauti, susisiekite su mumis adresu vaidos.lu@gmail.com.

Ką daryti, jei mano užsakymas buvo grąžintas siuntėjui?

Taip nutinka, jei vežėjui nepavyko rasti jūsų adreso arba jei jūsų adresu buvo klaidų, pvz., trūko Apt numerio arba neteisingas gatvės pavadinimas. Gaunu pranešimą, kai kažkas bus grąžintas, ir nedelsdamas susisieksiu su jumis, kad patikrintų jūsų duomenis.

Jei pastebėjote, kad jūsų prekė buvo grąžinta anksčiau nei aš, susisiekite su manimi adresu vaidos.lu@gmail.com ir nurodykite savo užsakymo numerį ir patvirtintą adresą.

Svarbu pažymėti, kad jei adresas, kuriuo ji buvo išsiųsta, iš tikrųjų buvo teisingas, turėsime išsiųsti jūsų paketą į naują vietą, kad jūsų prekė nebūtų grąžinta dar kartą, kad būtų apriboti papildomi pristatymo mokesčiai ar vėlavimai.

GRĄŽINIMAS, ATŠAUKIMAI IR KEITIMAS

Ar galiu grąžinti arba pakeisti prekę?

Pinigai už prekes negrąžinami, nebent jos būtų sugadintos arba pasimetusios pašte. Kadangi po užsakymo viskas yra pagaminta specialiai jums, mes nesaugome atsargų norėdami pakeisti prekę. Prieš užsakydami būtinai peržiūrėkite dydžių vadovą, kad įsitikintumėte, jog jūsų drabužiai puikiai tinka.

Ar galiu atšaukti savo užsakymą, jei jis dar neišsiųstas?

Taip! Nėra jokių problemų atšaukus užsakymą ir grąžinant lėšas, jei spausdinimo procesas dar nepradėtas nė vienoje jūsų prekėje. Tik prasidėjus spausdinimo procesui mes negalime susigrąžinti spausdinimo mokesčių ir todėl negalime grąžinti pinigų.

Ką daryti, jei mano užsakymas niekada nebuvo gautas arba dingo?

Jei užsakymas negavo ir jau patikrinote, ar įvestas adresas yra teisingas, išbandykite šias parinktis.

1. Jei gyvenate daugiabučių komplekse, susisiekite su lizingo biuru ir sužinokite, ar jie gali gauti jūsų užsakymą.
2. Jei manote, kad jūsų prekė buvo prarasta, nedelsdami susisiekite su vežėju. Atsakymą gausite greičiau, jei įeisite į vietinį vežėjo biurą, o ne į pagrindinę svetainę, nes atsakymo laikas gali užtrukti kelias savaites, jei jis apskritai atsakys.
3. Vežėjo biure jie padės jums rasti jūsų paketą, jei jis buvo pristatytas netinkamai arba dar nebuvo pristatytas, ir jie yra jūsų geriausias pasirinkimas norint tiksliai nustatyti, kur jis buvo pristatytas.
4. Jei jis buvo pamestas ar pavogtas, iš vežėjo gausite patvirtinimą, kurį galėsite atsiųsti mums adresu vaidos.lu@gmail.com, kur nemokamai grąžinsime arba pakeisime pinigus.

Ką daryti, jei mano užsakymas atkeliauja sugadintas arba gavau netinkamas prekes?

Jei taip atsitiks, susisiekite su manimi dėl pakeitimo nemokamai! Galioja 14 dienų pakeitimo politika, bet jei iki to laiko manęs nesulauksite, aš nebegaliu pasiūlyti pakeitimo nemokamai.

Kad šis procesas vyktų greičiau, pateikite nepatenkinamos prekės nuotraukas, savo užsakymo informaciją ir el. paštu vaidos.lu@gmail.com , kad galėčiau pataisyti.